Refund policy
في باستت، نهدف إلى أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يمكنك طلب إرجاع أو استبدال خلال ١٤ يومًا من استلامك للمنتج.
--
شروط الإرجاع
يجب أن تكون المنتجات غير ملبوسة وغير مستخدمة، وأن تُعاد في عبوتها الأصلية.
يجب إرفاق جميع العلامات التجارية والملحقات الأصلية.
المنتجات المعروضة للبيع والمنتجات المصممة خصيصًا غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.
--
كيفية طلب الإرجاع
١. تواصل معنا على bastet.eg2023@gmail.com خلال ١٤ يومًا من استلام طلبك.
٢. سيراجع فريقنا طلبك ويقدم لك تعليمات الإرجاع.
٣. بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد أو الاستبدال خلال ٧-١٠ أيام عمل.
٤. سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها.
---
تكاليف الشحن
تغطي باستت تكاليف شحن الإرجاع فقط في حالة استبدال المقاس أو وجود عيب في التصنيع.
إذا كان المنتج مطابقًا للوصف، ولكن العميل يرغب في إرجاعه أو استبداله لأسباب شخصية، يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع كاملةً.
في حال استلام منتج خاطئ أو معيب، تغطي باستت جميع رسوم شحن الإرجاع والاستبدال.
---
تواصل معنا
لأي استفسارات حول الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 bastet.eg2023@gmail.com