سياسة الاسترداد

 

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. المعاينة والاستلام الجزئي
يحق للعميل معاينة المنتجات وقت الاستلام، كما يمكن استلام جزء من الطلب ورفض الجزء الآخر. وفي حالة رفض أي منتج بعد المعاينة، يتحمل العميل مصاريف الشحن المقررة.

2. الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع العبوة الأصلية.

3. الاستبدال
يمكن طلب استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.

4. مصاريف الاستبدال والاسترجاع
في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لأي سبب غير وجود عيب صناعة أو خطأ من BASTET، يتحمل العميل كافة مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع.

5. عيوب الصناعة أو خطأ في الطلب
في حالة وجود عيب صناعة أو استلام منتج مختلف عن الطلب، تتحمل BASTET كافة مصاريف الاستبدال أو الاسترجاع.

6. منتجات التخفيضات والعروض
المنتجات المشتراة ضمن التخفيضات أو العروض لا تُسترجع، ويكون الاستبدال وفقًا لشروط العرض المعلن عنه.

7. استرجاع جزء من الطلب
يمكن استرجاع أو استبدال قطعة أو أكثر من الطلب وفقًا للشروط السابقة، ويتم رد قيمة القطع المسترجعة فقط بعد خصم أي مصاريف مستحقة.

8. رد المبلغ
يتم رد المبلغ المستحق خلال 3 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه، عن طريق Instapay أو المحفظة الإلكترونية.